Кері қоңырау формасы: неліктен ол әлі де жұмыс істейді және оны қалай дұрыс орналастыру керек
Бизнес мессенджерлер мен чатботтарға көбірек ауысатын әлемде кері қоңырау формасы таңқаларлық тиімді құрал болып қала береді. Мұның себебі қарапайым: адамға жылдам жауап қажет болғанда, ол ең қысқа жолды таңдайды. Егер сайтта "маған қайта қоңырау шалыңыз" батырмасы болса және компания жедел әрекет етсе, байланыс ықтималдығы күрт артады.
Кері қоңырау әсіресе сұрақтың бағасы жоғары тауашаларда жақсы жұмыс істейді: жылжымайтын мүлік, медицина, жөндеу, B2B қызметтері. Шешім импульсивті емес, бірақ саналы болған жағдайда, әңгіме тапсырманың мәнін тезірек түсінуге және қолайлы нұсқаны ұсынуға көмектеседі.
Бірақ мұның бәрі, егер форма сауатты жасалған болса, мүмкін: қысқаша, қажетсіз өрістерсіз және команда ішінде түсінікті өңдеу процесімен.
Неліктен кері қоңырау формасы бәсекеге қабілетті
Барлық пайдаланушыларға бірінші қоңырау шалу ыңғайлы емес. Біреу желіде күткісі келмейді, біреу мәселені дұрыс түсіндіретініне сенімді емес, ал біреу қазіргі жағдайда сөйлеуге ыңғайсыз. "Маған қайта қоңырау шалу" батырмасы бұл кедергілерді жояды: пайдаланушы Нөмірді қалдырады және өз жұмысын жалғастырады.
Осы сәтте Бизнес мүмкіндік алады: егер сіз тез байланыссаңыз, байланыс әрдайым дерлік қосылады. Негізінде, бұл форма қоңырауды басқарылатын процеске айналдырады.
Пішін құрылымында не маңызды
Қызметке өтінімдерден немесе шығындарды есептеуден айырмашылығы, қоңырау шалу формасы мүмкіндігінше қысқа болуы керек. Артық өрістер толтыру мүмкіндігін азайтады. Ең Жұмыс нұсқасы-бір байланыс әдісі және өз қалауыңыз бойынша түсініктеме.
Түймелердегі мәтін әлі де көп нәрсені шешеді. Бет-әлпетсіз "жіберу" және "қоңырауға тапсырыс беру" орнына, көбінесе әрекет ету уәдесі бар опциялар жақсы жұмыс істейді:
- "5 минут ішінде қайта қоңырау шалыңыз";
- "Маман қалай босатылатынына бірден хабарласыңыз";
- "Телефон арқылы мәліметтерді нақтылау".
Жылдамдық уәдесі сенімділікті арттырады, ал QForm сізге бірнеше минут ішінде осындай формаларды жасауға мүмкіндік береді: конструкторда батырманың мәтіні мен өрістерін әзірлеушісіз тез өзгертуге болады.
Қоңырауларды таратудағы хаосты қалай болдырмауға болады
Кеңес беру, Сату, техникалық қолдау сияқты бірнеше бағыттары бар компанияларда сұраныстардың бір бөлімнен екінші бөлімге өтпеуі маңызды.
QForm әртүрлі командалар үшін бөлек кеңістіктер жасауға мүмкіндік береді. Бір бағытқа байланысты кері қоңырау формасы тек дұрыс қызметкерлер жұмыс істейтін кеңістікте пайда болады.
Бұл жауап беру уақытын қысқартады: менеджерге ондаған басқалардың арасынан өтініш іздеудің қажеті жоқ, ол қазірдің өзінде дұрыс жерде.
Жақсы жұмыс істеуі үшін пішінді қалай жасауға болады
Кері қоңыраудың қарапайым ережесі бар: жол неғұрлым қысқа болса, конверсия соғұрлым жоғары болады. Іс жүзінде бұл бірнеше қарапайым принциптерді білдіреді:
- Өрістерді қиындатпаңыз.
Байланыс және қосымша түсініктеме - бұл жеткілікті минимум. - Түсінікті кеңестерді қолданыңыз.
Өрістің астындағы қысқаша түсініктеме телефон нөміріндегі қателерді болдырмауға көмектеседі. - Пішінді сату блоктарына жақындатыңыз.
Жақсы орындар бағаға, қызмет сипаттамасына немесе артықшылықтар блогына жақын. - Тірі өзара әрекеттесу сезімін беріңіз.
Пішінді жібергеннен кейін" біз сіздің сұрауыңызды алдық " деген тіркес процестің шынымен басталғанын сезінеді.
Неліктен бұл бизнеске қажет
Кері қоңырау-бұл бірінші контактіні бақылауды қайтару тәсілі. Пайдаланушы Нөмірді қалдыруға ыңғайлы болған кезде және компания сұранысты өңдеуге ыңғайлы болған кезде, екеуі де жеңетін тізбек құрылады.
Бизнес үшін мұндай формалар жылдам айналымдардың тұрақты ағынын қамтамасыз етеді, олар көбінесе ұзақ формалар арқылы өтінімдерге қарағанда жақсы айырбасталады. QForm бұл ағынды жіберіп алмауға көмектеседі: пішіндерді жасау, бағыттар бойынша бөлу, жобалар бойынша топтастыру және нақты жұмыс сценарийлеріне бейімдеу ыңғайлы.