Төлем және қайтару

Төлемдер. Банктік картамен онлайн төлеу

Банктік карталармен төлем PayOnline жүйесі арқылы жүзеге асырылады. Төлемге Visa, MasterCard, әлем карталары қабылданады.

Интернет арқылы төлеу қызметі Visa, MasterCard және ИДМ халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес төлем жасаудың құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында жүзеге асырылады, ол үшін деректерді тексерудің, шифрлаудың және жабық байланыс арналары арқылы берудің ең заманауи әдістері пайдаланылады.Банк картасының деректерін енгізу payonline қорғалған төлем бетінде жүзеге асырылады. Банктік карта деректерін енгізу бетінде карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (Visa үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер картаның өзінде басылған. Үш таңбалы қауіпсіздік коды-картаның артқы жағындағы үш сан. Әрі қарай, сіз SMS-ке келетін 3DSecure кодын енгізу үшін картаны берген банктің бетіне бағытталасыз. Егер 3DSecure коды сізге келмесе, сізге картаны берген банкке хабарласыңыз. 

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

- банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, ол туралы банкке хабарласу арқылы білуге болады;

- банк картасында төлеуге қаражат жеткіліксіз. Банк картасында қаражаттың болуы туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы біле аласыз;

- банк картасының деректері дұрыс енгізілмеген;

- банк картасының мерзімі аяқталды. Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында болады(бұл карта жарамды ай мен жыл). Картаның жарамдылық мерзімі туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы біле аласыз;

Ақшаны қайтару

Төлемді қайтару клиенттің сұранысы бойынша поштаға жүзеге асырылады [email protected] сайттағы клиенттің жеке кабинетінде көрсетілген Клиенттің пошта жәшігінен https://app.qform.io.

Ақшалай қаражатты қайтаруға өтінімді қарау мерзімі 5 күнді құрайды. Картаға ақша қаражатын қайтару банк картасы шығарылған банкке байланысты 5-тен 30 банк күніне дейінгі мерзімде жүзеге асырылады

Барлық даулы мәселелер келіссөздер арқылы және Ресей Федерациясының заңнамасы аясында шешіледі.

Онлайн төлем қауіпсіздігі кепілдіктері

Процессинг орталығы сіздің банк картаңыздың деректерін максималды халықаралық қауіпсіздік стандарты — Payment Card Industry data Security standard 3.2 level 1 (қысқаша PCI DSS) бойынша қорғайды және өңдейді. Бұл стандартты Visa және MasterCard төлем жүйелері жасайды. Жыл сайын сертификатталған аудиторлар өңдеу орталығының барлық талаптарға сай келетіндігін тексеріп, содан кейін сертификат береді.

Ақпаратты төлем шлюзіне беру TLS шифрлау технологиясын қолдану арқылы жүзеге асырылады. Ақпаратты одан әрі беру Сенімділіктің ең жоғары деңгейіне ие жабық банктік желілер арқылы жүзеге асырылады. Төлем сервисі сіздің картаңыздың деректерін бізге және өзге де үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3D Secure протоколы қолданылады.

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты-жөні, мекен-жайы, телефоны, email, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Сіздің несие картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің серверде сақталмайды.

Егер Сізде жасалған төлем туралы сұрақтарыңыз болса, клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласа аласыз.