Сайтқа бағалау формасын қалай жасауға болады

Бағалау формасы неғұрлым қарапайым және көрнекі болса, соғұрлым көп клиенттер кері байланыс жасайды. Рейтингтік формалар (шеңберлер, эмодзилер немесе сандық шкалалар) пайдаланушылардың қанағаттану деңгейін тез өлшейді. Құнды аналитиканы алу үшін бағалау үшін бірнеше секунд қажет: адалдық деңгейі, тұтынушылардың қанағаттану индексі (CSI) немесе тіпті NPS.

Келушілер үшін қарапайымдылық маңызды: саусақты бір рет басу немесе түрту арқылы олар эмоцияны білдіреді немесе бағалайды. Ал бизнес үшін бұл әрі қарай талдау үшін Деректер көзі. Көрнекі рейтингтердің сандардан артықшылығы бар: олар эмоциялар деңгейінде жұмыс істейді, пайдаланушыларды өз пікірлерімен жиі бөлісуге тартады және ынталандырады.

QForm типті заманауи no-code платформалары бірнеше минут ішінде формаларды енгізеді. Бұл жай ғана статикалық сауалнамалар емес, толыққанды құралдар: аналитикамен, CRM интеграциясымен, процестерді автоматтандырумен және тіпті бейне виджеттермен. Сондықтан кері байланыс бизнестің өсуіне және қызметті жақсартуға көмектеседі.

Рейтинг түрін таңдау: 3 негізгі нұсқа

Сайтқа рейтингі бар пішінді қосқанда, бір әмбебап опция жоқ екенін есте сақтаңыз. Мұның бәрі аудиторияға, мақсаттарға және форманы қолданатын контекстке байланысты. Әр түрлі сценарийлерге сәйкес келетін рейтингтердің үш түрін қарастырыңыз.

Шеңберлер

Бұл онлайн-дүкендерден бастап кинотеатр сайттарына дейін кез-келген жерде кездесетін ең таныс бағалау әдісі. Пайдаланушы мұндай жүйемен таныс, сондықтан оны қосымша түсіндірудің қажеті жоқ.

Қайда қолдануға болады:

  • дүкендер-сатып алушылар өнімді тез бағалауы үшін;
  • жеткізу қызметтері-курьердің жылдамдығы мен сапасын бағалау;
  • мейрамханалар мен кафелер-тамақ пен қызмет туралы пікірлер;
  • кино және музыка-фильмдердің, альбомдардың немесе спектакльдердің рейтингі;
  • клиенттердің пікірі маңызды болған кезде шаштараздан заңгерге дейінгі қызметтер.

Артықшылықтары:

  • барлығына таныс және түсінікті нұсқа;
  • бағаларды бір-бірімен салыстыру оңай;
  • сайтта әдемі көрінеді;
  • қарапайым, бірақ пайдалы статистиканы жинауға көмектеседі.

Қалай жүзеге асыруға болады:

QForm-да "шеңберлер" дайын элементі бар. Сіз қадамдар санын таңдайсыз (мысалы, 1-ден 5-ке дейін), қолтаңбаларды орнатасыз ("қорқынышты", "керемет") және қаласаңыз, түстерді реттейсіз. Пайдаланушы шеңберді басады және жүйе оның бағасын бірден жазады.

Эмодзилер

Эмодзилер бағалау процесін тірі және адам етеді. Пайдаланушы тек өзінің көңіл-күйі мен көзқарасын таңдайды. Мысалы: қайғылы Эмодзи - "Мүлдем ұнамады", күлімсіреу - "керемет".

Қайда қолдануға болады:

  • қолдау қызметтері-клиент жауапқа риза ма, жоқ па, тез көрсете алады;
  • іс-шаралар-оқиғадан кейін бірден тәжірибе жинау ыңғайлы;
  • мектептер мен курстар-оқушылар сабақтың көңіл-күйін көтереді;
  • қызметкерлердің ішкі сауалнамалары-командадағы жалпы көңіл-күйді білуге болады.

Артықшылықтары:

  • қарапайымдылық: imageті басу жеткілікті;
  • эмоция санға қарағанда тезірек оқылады;
  • мобильді пайдаланушылар үшін жақсы;
  • жас аудиторияға ұнайтын заманауи және мейірімді формат.

Қалай жүзеге асыруға болады:

QForm-да дайын "Эмодзи" элементі бар. Сіз эмодзилердің санын таңдай аласыз (әдетте 3-тен 5-ке дейін), оларға жазуларды реттей аласыз ("қорқынышты", "жаман", "қалыпты", "жақсы", "керемет") және қажет болған жағдайда түстерді өзгерте аласыз. Сондай-ақ, пайдаланушыдан неге төмен баға қойғанын түсіндіруді сұрау сияқты қосалқы сұрақты қосуға болады. Бұл эмоцияларды жинауға ғана емес, олардың себебін түсінуге де көмектеседі.

Сандық шкала (1-ден 5-ке дейін немесе 1-ден 10-ға дейін)

Бұл опция пікір градациясы қажет сауалнамалар үшін ең қолайлы. Мысалы, 1-ден 10-ға дейінгі шкала "ұнады/ұнамады"таңдаудан гөрі егжей-тегжейлі статистика береді.

Қайда қолдануға болады:

  • NPS сауалнамалары - " сіз бізді досыңызға не ұсынасыз?»;
  • CSI-тұтынушылардың қанағаттану индексі;
  • қызметкерлердің сауалнамасы-ұжымдағы қатысу немесе көңіл-күй деңгейі;
  • медицина және білім-қызметтердің сапасын бірнеше өлшемдер бойынша бағалау;
  • маркетинг - аудиторияның өнімге немесе жарнамаға реакциясын түсіну қажет болғанда.

Артықшылықтары:

  • Жұлдыздарға немесе эмодзилерге қарағанда дәлірек;
  • талдау үшін көбірек деректер береді;
  • Графиктер мен есептерді құру ыңғайлы;
  • кез — келген масштабқа сәйкес келеді-10 адамнан мыңдаған жауаптарға дейін.

Қалай жүзеге асыруға болады:

QForm ішінде "масштаб" элементін таңдаңыз. Минималды және максималды мәнді көрсетіңіз (мысалы, 1-ден 5-ке дейін немесе 1-ден 10-ға дейін). Шеткі нүктелерге қолтаңбаларды қосыңыз-мысалы," мүлдем қанағаттанбаған "және"толық қанағаттанған". Қажет болса, масштабтың түстерін реттеуге болады. Ішкі сұрақтар мүмкіндігі де қол жетімді: егер пайдаланушы тым төмен баға қойса, жүйе түсініктеме беру үшін қосымша өрісті көрсете алады ("неге сіз бұл бағаны қойдыңыз?»). Бұл сандарды жинауға ғана емес, себептерін түсінуге де көмектеседі.

Формаларды жариялау

Дайын пішінді сақтағаннан кейін сізде таратудың бірнеше әдісі бар:

  • Сілтеме qform. link-оны әлеуметтік желілерге, мессенджерлерге немесе электрондық поштаға жіберіңіз.
  • Iframe немесе қалқымалы терезе арқылы сайтқа ендіру (код "жариялау"бөлімінен көшіріледі).
  • QR коды-офлайн сценарийлер үшін (мысалы, үстелдегі мейрамханада немесе кассадағы дүкенде).

Жауаптарды алу және талдау

Барлық деректер qform жүйесінде автоматты түрде жиналады. Сіз жасай аласыз:

  • нақты уақыттағы статистиканы қадағалаңыз;
  • диаграммалар құру және индекстерді талдау (NPS, CSI) ;
  • нәтижелерді Excel-ге экспорттаңыз немесе CRM-мен біріктіріңіз.

Қорытынды

Рейтинг формалары Бизнеске нақты деректер негізінде шешім қабылдауға көмектеседі. Қарапайым жұлдызша, Эмодзи немесе шкала бойынша бағалау құнды түсініктерге айналады: тұтынушылар қаншалықты риза, олар сізді достарыңызға ұсынуға дайын ба, өнімде немесе қызметте не жақсартуға тұрарлық.

Мұндай формалардың басты артықшылығы-олардың әмбебаптығы мен қабылдаудың қарапайымдылығы. Пайдаланушыға тәжірибемен бөлісу үшін бір рет басу жеткілікті, ал бизнес тірі аналитиканы алады. Бұл кері байланыстан әрекетке дейінгі жолды қысқартады: процестерді жақсарту, қызметкерлерді оқыту, өнімді өзгерту.

QForm мұндай құралдарды жасауды жеңілдетеді. Бағдарламалаусыз және күрделі параметрлерсіз сіз қуатты конструкторды аласыз: дайын шаблондармен, кеңейтілген жариялау мүмкіндіктерімен (сілтемелер, ендіру, QR кодтары) және кіріктірілген аналитикамен. Мұның бәрі qform-ді кез-келген көлемдегі компаниялар үшін ыңғайлы шешімге айналдырады: шағын дүкендерден бастап ірі қызметтерге дейін.

Мақала ұнады ма? Бөлісіңіз!!