Клиенттердің онлайн жазбасы: пішін жүктеуді қалай арттырады және олқылықтарды қалай азайтады
Қызметтерді ұсынатын бизнес үшін клиенттерді жазу кіріске тікелей әсер етеді. Адамға уақытты таңдау және сапарды растау неғұрлым оңай болса, конверсия соғұрлым жоғары болады және кестеде бос терезелер аз болады.
Онлайн жазу формасы екі мәселені де шешеді: бірінші қадамды клиентке ыңғайлы етеді және компанияға жұмыс процесін бақылауда ұстауға көмектеседі. Сондықтан, соңғы жылдары формалар көптеген қызмет көрсету салалары үшін стандартқа айналды: клиенттер барлық қызметтерді қоңыраусыз және жауап күтпестен брондауға дағдыланған.
Неліктен жазу формасы қоңыраулар мен хат алмасуларға қарағанда ыңғайлы
Клиент ескі әдіспен жазылғанда, бірнеше кедергілерге тап болады: қоңырау шалу қиын, әкімші бос емес, хабарламалар бірден оқылмайды, уақыт жоғалады. Интернеттегі форма бұл мәселелерді жоққа шығарады. Адам қызметті таңдайды, ыңғайлы уақытты белгілейді, контактіні көрсетеді және Растауды алады.
Бизнес үшін бұл екі нәрсені білдіреді:
- өтініш жоғалмайды, себебі форма тәулік бойы жұмыс істейді;
- менеджерге әр бөлшекті қолмен нақтылаудың қажеті жоқ, клиент бәрін өзі толтырды.
Мұндай сценарий үшін QForm қызметі құрылды. Бұл жай ғана пішін құрастырушы емес, сонымен қатар автоматтандыру мен аналитикамен бірге деректерді жинау мен өңдеудің толыққанды жүйесі
Пішінді drag-and-drop конструкторында бірнеше минут ішінде жинауға, сайтқа ендіруге немесе бірден жұмыс істеуге дайын жеке бет ретінде пайдалануға болады.
Сұлулық салондары мен шеберлері: қосымша диалогсыз жазу
Сұлулық индустриясында шешім қабылдау жылдамдығы маңызды: клиент шеберді әлеуметтік желіде немесе сайтта көрді және осында және қазір жазылғысы келеді. Пішін мұны ұзақ хат алмасусыз жасауға көмектеседі.
Бизнес алады:
- әкімшінің қатысуынсыз қызмет пен уақытты таңдау;
- толық мәліметтер: шаш ұзындығы, қалаған түс, процедура түрі;
- пішінді жібергеннен кейін бірден Telegram, пошта немесе VK хабарландырулары;
- шағын CRM QForm-да өтінімді автоматты түрде тіркеу.
Осылайша, билеттер саны азаяды: клиент еске салғыш алады, ал мастер - сапар алдында қажетті ақпарат.
Клиникалар мен медициналық орталықтар: қателіктер аз, өткізу қабілеті жоғары
Медицина саласында науқасты жазып, алдын-ала мәліметтер жинау керек: белгілері, дәрігердің жолдамасы, сынақтардың болуы. QForm нысаны арқылы бұл мәліметтерді алдын-ала сұрауға болады, бұл операторларға жүктемені азайтады және қабылдауды тездетеді.
Платформа файлдарды жүктеуді қолдайды (талдаулар, құжаттар), 152-ФЗ бойынша қорғалған және дербес деректер операторы ретінде жұмыс істейді — клиникалар үшін маңызды сәт
Еске салғыштар өткізіп жіберуді азайтады, ал өтінімдер тарихы ағынды таратуға көмектеседі.
Курстар, мектептер және білім беру жобалары: ыңғайлылық есебінен көбірек жазбалар
Білім беру бизнесі өтінімге айырбастауда тұрады. Адам курсты оқып жатқанда, ол әрқашан қоңырау шалуға дайын емес, форманы толтыру оңайырақ.
Жазу формасы ақпаратты бірден жинауға көмектеседі: дайындық деңгейі, жасы, оқу мақсаты, Сабақтың ыңғайлы уақыты. Кіріктірілген шағын CRM QForm барлық өтінімдерді бір терезеде көруге және оларды менеджерлерге немесе оқытушыларға таратуға мүмкіндік береді
Нәтижесінде командаға жүктеме төмендейді, ал төлемге айырбастау өсуде, өйткені бірінші байланысқа дейінгі жол қысқа болды.
Жеке мамандар: форма әдеттегідей болған кезде
Жаттықтырушылар, фотографтар, тәрбиешілер және басқа мамандар көбінесе әкімшісіз жұмыс істейді. Егер клиент сабақ кезінде хабарлама жазса, хабарламаны жоғалту оңай.
Нысан мұны шешеді: ол өтінімдерді қабылдайды, уақытты белгілейді, қосымша тілектер жинайды және хабарламалар жібереді.
QForm пайдалы мүмкіндіктер жиынтығын ұсынады:
- өтінімдерді CRM немесе мессенджерге автоматты түрде жіберу;
- файлдарды жүктеу (мысалы, фотографқа сілтемелер);
- кеңістіктер арқылы бірнеше жобалармен жұмыс істеу;
- икемді аналитика: конверсия, жауап беру уақыты, трафик көздері (UTM белгілері)
Бұл мамандарға бизнесті жалғыз жүргізсе де, ұйымдасқан түрде жұмыс істеуге көмектеседі.
Пішін өткізу санын қалай азайтады
Сервистік салалардағы кемшіліктер көбінесе зұлымдықтан емес, ыңғайсыз жазу процесіне байланысты болады: клиент бір нәрсені түсінбеді, уақытты белгілемеді немесе уақытында еске салуды алмады. Онлайн форма жазу процесін құрылымдық және мөлдір ету арқылы мұндай жағдайларды азайтады.
Біріншіден, клиент барлық деректерді өздігінен толтырады. Ол қызметті таңдайды, байланыс қалдырады, тілектерді көрсетеді, нәтижесінде түсініспеушіліктер аз болады.
Екіншіден, қызметкерлер өтінімді бірден ыңғайлы арнаға алады. QForm Telegram, ВКонтакте және Email-дегі хабарландыруларды, сондай-ақ чатботтарға немесе CRM-ге жедел деректерді жіберуге арналған вебхуктарды қолдайды. Бұл әкімшіге сұранысты тезірек өңдеуге, мәліметтерді нақтылауға және пайдаланушы әлі "фокуста"болған кезде жазбаны растауға мүмкіндік береді.
Тағы бір ескерту - клиентке өзгертулер енгізу немесе жаңа өтінім жіберу оңайырақ. QForm-да "пішінді қайта толтыру" батырмасы бар, ол форманы бір рет басу арқылы қайта бастайды және оның құрылымын сақтайды. Егер сізге уақытты өзгерту немесе басқа жазба жасау қажет болса (мысалы, басқа мүше), пайдаланушы мұны қосымша қадамдарсыз жасайды. Бұл адамдар егжей-тегжейлерді нақтылауды ұмытып кететін немесе кездейсоқ дұрыс жазылмайтын жағдайларды азайтады.
Бизнес не алады
- Жүктеудің өсуі: жазба 24/7 жұмыс істейді, өтінімдер жоғалмайды.
- Автоматтандыру: барлық деректер CRM немесе шағын CRM QForm - ға түседі-сүзгілермен, күйлермен және түсініктемелермен.
- Уақытты үнемдеу: әкімші нақтылауға аз ресурстар жұмсайды.
- Аз өткізіп жіберу: еске салғыштар және жазбаны нақты растау.
- Аналитика: әр қадамның конверсиясын, трафик арналарын, сұраныс шыңдарын бақылауға болады.
- Икемділік: пішінді өзгерту оңай-түзетулер сайтта кодты қайта орнатпай-ақ автоматты түрде жаңартылады.
Қорытынды
Егер бизнес клиенттермен кесте бойынша жұмыс жасаса, жазу формасы жай ғана ыңғайлы емес, бұл кірісті көбейту құралы. Ол бірінші контактіні жеңілдетеді, қоңырауларды құрылымдайды, өткізіп жіберулерді азайтады және команданы тиімдірек етеді.