QForm арқылы Bitrix24-пен жұмыс: бұл байланысты қалай пайдалану керек

Көптеген компаниялар Bitrix24-ті клиенттермен жұмыс істеудің негізгі жүйесі ретінде қолданады: онда өтінімдерді сақтайды, тапсырмалар қояды, мәмілелерді бастайды. Бірақ егер сайттан өтінімдер қолмен — электрондық пошта немесе Excel арқылы түссе, CRM сату құралы емес, деректер қоймасына айналады.

QForm мен Bitrix24 интеграциясы сайттағы қарапайым форманы CRM-ге толыққанды кіру нүктесіне айналдырады. Өтінім толтырылғаннан кейін деректер автоматты түрде Bitrix24-ке жіберіледі, онда бірден лид жасауға, бизнес-процесті бастауға немесе менеджерді хабардар етуге болады. Барлығы тез әрі оңай бапталады.

Неліктен QForm-ды Bitrix24-ке қосу керек

Форма мен CRM байланысы бизнеске маңызды артықшылықтар береді: деректерді қолмен көшіру жойылады, қателер азаяды, өтінімдер жоғалмайды және бірден қажетті бөлімге түседі. Бұл жауап беру уақыты конверсияға әсер ететін компаниялар үшін өзекті.

Интеграция автоматты сценарийлерді іске қосуға да мүмкіндік береді: мысалы, өтінім түскен кезде лид жасалады, менеджер тағайындалады, тапсырма қойылады немесе хабарлама жіберіледі. Мұның бәрі адам қатысуынсыз орындалады.

Интеграция қалай жұмыс істейді

Пайдаланушы сайттағы форманы толтырған кезде QForm деректерді Bitrix24-ке вебхука арқылы жібереді — бұл CRM-де жасалатын арнайы сілтеме. Бұл ақпаратты берудің қауіпсіз және стандартты тәсілі.

Сізге жүйені бір рет қосып, форманың қай өрістері CRM өрістеріне сәйкес келетінін көрсету жеткілікті. Осыдан кейін өтінімдер автоматты түрде Bitrix24-ке түседі және сіз қажетті әрекеттерді баптай аласыз — лид жасаудан бастап бизнес-процестерді іске қосуға дейін.

Bitrix24-ті QForm-ға қосу

Интеграция екі кезеңде бапталады: алдымен Bitrix24-те вебхук жасалады, содан кейін ол QForm-ға қосылады.

Bitrix24-те вебхук жасау

"Қолданбалар" бөліміне өтіп, "Әзірлеушілерге" тармағын ашып, "Басқа" блогындағы "Кіріс вебхук" опциясын таңдаңыз.

CRM-ге (crm тармағы) қолжеткізуді беріп, "REST API шақыруға арналған вебхук" өрісінде пайда болған сілтемені көшіріңіз. Баптауларды сақтаңыз.

QForm-да қосу

QForm жеке кабинетінде қажетті кеңістікке өтіп, "⠇" → "Баптау" батырмасын басыңыз.

"Модульдер және интеграциялар" қойындысында Bitrix24-ті таңдап, көшірілген вебхукті қойыңыз және "Қосылымды тексеру" батырмасын басыңыз. Егер бәрі дұрыс болса, сәтті интеграция туралы хабарлама шығады. Содан кейін өзгерістерді сақтаңыз.

Деректерді беру баптауы

Енді формадан CRM-ге қандай деректер жіберілетінін көрсете аласыз. Мысалы, клиенттің аты, телефоны және пікірі автоматты түрде лидке енгізілуі мүмкін, ал жүйе жауаптыны автоматты түрде тағайындайды.

QForm форманың әр өрісін Bitrix24-тегі қажетті өріспен сәйкестендіруге мүмкіндік береді. Бұл әртүрлі кезеңдерді автоматтандырғыңыз келсе, әсіресе пайдалы: тегтер, статустар, дереккөздер қолдану немесе форма негізінде тапсырмалар жасау.

Қате хабарламасы шықса не істеу керек

Қосылу кезінде қате шықса, вебхук толық және бос орынсыз көшірілгенін тексеріңіз. Оны жасаған кезде CRM-ге (crm тармағы) нақты рұқсат бергеніңізге көз жеткізіңіз.

Сондай-ақ QForm-ды қосып отырған порталды вебхукті пайдаланып отырғаныңызға көз жеткізіңіз. Егер "Әзірлеушілерге" бөлімі көрінбесе, әкімшіден тиісті құқықтарды сұраңыз.

Қолдану мысалдары

Интеграция әр өтінімге жедел әрекет ету қажет компаниялар үшін өте ыңғайлы. Мысалы, форма арқылы автоматты түрде "Онлайн-өтінім" тегімен лидтер жасауға, оларды қажетті менеджерге беруге және Telegram-да хабарландырулар немесе CRM-де тапсырмалар қосуға болады.

Мұндай схеманы тез баптап, сайт, лендинг, жарнама немесе мақсатты бет үшін пайдалануға болады. Бар болғаны форманы CRM-мен бір рет байланыстыру жеткілікті.

Қорытынды

QForm мен Bitrix24 интеграциясы өтінімдермен автоматты түрде жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Қосымша кодтау, басқа сервистерді пайдалану немесе қолмен істеу қажет емес.

Сіздің формаларыңыз деректер жинау нүктелерінен сату воронкасының басталу нүктесіне айналады. Интеграцияны бір рет қосыңыз, және сіз енді бірде-бір өтінімді жоғалтпайсыз.