Пікірлер мен кері байланыс жинау: клиенттердің шынайы жауаптарын қалай алуға болады

Адамдар басқа клиенттердің шынайы оқиғаларын, әсерлерін және бағаларын көретін жерден сатып алуға дайын. Бірақ мұндай жауаптарды жинау үшін бизнеске ыңғайлы әдіс қажет: қоңыраулар жоқ, тітіркендіргіш өтініштер жоқ, үшінші тарап қызметтеріне күрделі ауысулар жоқ.

Интернеттегі кері байланыс формасы бұл мәселені жақсы шешеді. Процесс клиент үшін қарапайым және компания үшін ашық болады. QForm платформасы мұндай формаларды әр түрлі байланыс нүктелерінде орналастыруға мүмкіндік береді: сайтта, хаттарда, QR коды арқылы есептегіште немесе чекте және жүйелі түрде кері байланыс жинау.

Клиент жауап беруге ыңғайлы жерде пішінді қалай салуға болады

1. Сайтта

Пішінді кез келген жерде орналастыруға болады: шолулар бөлімінен сатып алғаннан кейінгі бетке дейін. QForm пішінді код немесе сілтеме арқылы ендіруге мүмкіндік береді, пішінді өңдеу сайттағы кодты қайта өзгертуді қажет етпейді: Егер сіз QForm-ға өзгертулер енгізсеңіз, олар автоматты түрде жарамды түрде жаңартылады. Бұл әртүрлі кері байланыс түрлерін жинайтын және сұрақтарды мезгіл-мезгіл жаңартып отыратын компаниялар үшін маңызды.

2. Электрондық поштада

Кері байланыс формасына сілтеме сатып алғаннан, келгеннен немесе іс-шараға қатысқаннан кейін хатқа сәйкес келеді. QForm бірегей сілтемелер жасайды және кері байланыс қай арнадан шыққанын түсінуге мүмкіндік береді: бұл үшін кіріктірілген UTM тегтері мен жарнама көздерін талдау жүйесі бар. Бұл қандай байланыс арналары көбірек жауап беретінін бағалауға көмектеседі.

3. QR коды арқылы

QR коды офлайн шолуларды оңай жинауға мүмкіндік береді. QForm қызмет ішінде QR пішін кодын жасайды.

Мұндай кодты орналастыруға болады:

  • чекте немесе түбіртекте;
  • күту залында;
  • әкімші үстелінде;
  • тауардың қаптамасында.

Клиент кодты сканерлейді, қысқа форманы толтырады және кері байланыс Сіздің өтінімдер бөлімінде бірден пайда болады.

Неліктен форма арқылы Пікірлер адал

Адам тыныш пікір қалдырғанда, қысым мен жеке байланыссыз, жауаптар ашық болады. Пішін авторизацияны қажет етпейді және қоңырау шалған кездегідей "қызметкерді бағалау" сезімін тудырмайды.

QForm-да өрістердің құрылымын клиентке ойды оңай білдіруге болатындай етіп реттеуге болады: мәтіндік Пікір қалдыру, бағалауды таңдау, фотоimageті немесе құжатты тіркеу.

Бұл Сіздің тапсырмаңызға байланысты қысқа бағаларды да, кеңейтілген түсініктемелерді де алуға мүмкіндік береді.

QForm кері байланысты ұйымдастыруға қалай көмектеседі

Пікір жинау-Бұл жұмыстың жартысы. Кері байланыс жоғалмауы және оны басқаруға болатындығы маңызды.

QForm да толық өтінім терезесі бар:

  • "жаңа / жұмыста / жабық"мәртебесі;
  • Пікірлер орны;
  • өңдеу тарихы;
  • күндер, арналар және UTM бойынша сүзу;
  • пішіндерді қалталар бойынша топтау.

Бұл командаға не өңделгенін және қай жерде әрекет қажет екенін көруге мүмкіндік береді: байланысу, қатені түзету, тұтынушыға Алғыс айту немесе маркетингтік материалдарға кері байланыс қосу.

Бірнеше бөлімшелері бар компаниялар үшін әсіресе пайдалы нәрсе-әр кеңістіктің өзінің өтінім мәртебесі болуы мүмкін.

Осылайша, кері байланыс ағындарын салондар, филиалдар, тауарлар топтары немесе оқытушылар арасында шатастырмай бөлуге болады.

Бизнес не алады

Пікірлерді жинау үнемі және ыңғайлы болған кезде, клиенттермен қарым-қатынастың бүкіл жүйесі өзгереді.

  • Қосымша Пікірлер.
    Пішінді ашу, толтыру және жіберу оңай, сондықтан жауаптар көбейеді.
  • Көбірек сенім.
    Жиі Жаңа кері байланыс адалдықты арттырады: адамдар Бизнестің клиенттерді еститінін көреді.
  • Сатудан жоғары.
    Пікірлер таңдауға әсер ететін әлеуметтік дәлелге айналады.
  • Таза процестер.
    Өтінімдерді өңдеудің құрылымдық жүйесі мәселелерді тезірек шешуге және қызмет қателерін түзетуге көмектеседі.

Қорытынды

QForm шолуларды жинауды жеңілдетеді және оны жүйелік етеді: пішін сайтқа, электрондық поштаға немесе QR кодына оңай енеді, өтінімдер автоматты түрде ыңғайлы интерфейске түседі және аналитика қай арналар ең көп жауап беретінін түсінуге көмектеседі.

Нәтижесінде бизнес тек кері байланыс емес, қызметті жақсарту және клиенттердің сенімін арттыру үшін жұмыс құралы болып табылады.

Мақала ұнады ма? Бөлісіңіз!!