Менеджермен сөйлескенге дейін жетектерді сегменттеу үшін бейнені қалай пайдалануға болады

Көптеген компаниялар бейнелерді назар аудару құралы ретінде пайдаланады. Сайтта өтінімге конверсияны арттыру үмітімен өнімге шолу, қызмет презентациясы немесе тұтынушының пікірі орналастырылған.

Бірақ бейне басқа мәселені шеше алады. Бұл Пайдаланушының өнімге қаншалықты қызығушылық танытатынын және оны не қызықтыратынын түсінуге көмектеседі. Бұл ақпарат менеджердің бірінші қоңырауына дейін жетекшілерді сегменттеуге және өтінімдердің біліктілігін дәлірек етуге мүмкіндік береді.

Әрине, бейнені көрудің өзі адамның сатып алуға дайын екенін білдірмейді. Бірақ басқа әрекеттермен бірге ол әлеуетті клиенттің ниетін жақсырақ түсінуге көмектесетін пайдалы сигналға айналады.

Неліктен барлық қорғасын бірдей емес

Екі өтініш бірдей көрінуі мүмкін: аты, телефоны және электрондық поштасы. Бірақ олардың артында мүлдем басқа сценарийлер бар. Бір келуші бірнеше шешімдерді салыстырып, өнімді зерттеп, іске асырудың егжей-тегжейін талқылағысы келеді. Екіншісі тек titleпен таныса бастайды және әлі шешім қабылдауға дайын емес.

Егер екі жетекші де бір кезекке тұрса, менеджер әңгімені бірдей сценарийден бастайды. Нәтижесінде уақыттың бір бөлігі негізгі ақпаратты анықтауға кетеді, дегенмен жауаптардың бір бөлігін бірінші байланысқа дейін алуға болады. Сондықтан қазіргі заманғы қорғасын генерациялау жүйелері формадағы деректерді ғана емес, сонымен қатар Сайттағы пайдаланушының мінез-құлқын да пайдаланады.

Бейнені қосымша сигнал ретінде қарау

Келушінің мінез-құлқы оның қызығушылығын форманы толтыру фактісінен гөрі жақсы түсінуге көмектеседі. Мысалы, егер пайдаланушы:

• мен өнімнің шолуын соңына дейін қарадым;
• белгілі бір функцияны көрсететін бейнені ашты;
• роликке қайта оралды;
• көргеннен кейін мен квизге немесе формаға көштім,

бұл ұсыныспен іс жүзінде таныс болмай, бірден өтініш қалдырған адаммен салыстырғанда жоғары белсенділік туралы айтады.

Мұндай әрекеттерді бағалаудың жалғыз критерийі ретінде қолдануға болмайтынын түсіну маңызды. Бейнені көру жетекші біліктілікті алмастырмайды, бірақ оны толықтырады. Компания неғұрлым сәйкес сигналдарды қабылдаса, әлеуетті клиенттің қызығушылығын дәлірек бағалай алады.

Әр түрлі сегменттерге арналған әртүрлі бейнелер

Барлық келушілерге бірдей мазмұн қажет емес.

• Компаниямен жаңа ғана танысқан пайдаланушы өнімнің қысқаша шолуына немесе жұмыс принципін түсіндіруге қызығушылық танытады.
• Сатып алуды қарастыратындар үшін мүмкіндіктерді көрсету, іске асыру мысалдары немесе жиі қойылатын сұрақтарға жауап беру пайдалы.
• Қазіргі тұтынушылар жаңа мүмкіндіктер, қосымша қызметтер немесе өнімді пайдаланудың кеңейтілген сценарийлері туралы бейнелерге қызығушылық танытуы мүмкін.

Бұл тәсіл тек қатысуды арттыруға ғана емес, сонымен қатар пайдаланушыны не қызықтыратынын түсінуге көмектеседі. Мысалы, егер келуші корпоративтік Тариф туралы бейнені бірнеше рет ашса, бұл оның ірі компания үшін мүмкіндіктерге қызығушылық танытатынын көрсетуі мүмкін. Егер ол инъекция және интеграция туралы бейнелерді зерттесе, менеджер әңгіме барысында қандай сұрақтар туындауы мүмкін екенін түсінеді.

Жетекшілерді іріктеу үшін бейнені қалай пайдалануға болады

Бейне өтінімдерді іріктеу процесінің бөлігі бола алады. Жалпы сценарийлердің бірі келесідей:

Келуші қызмет бетіне өтеді → қысқа бейнені көреді → квиз өтеді → өтініш қалдырады.

Өтініш берген кезде компания қазірдің өзінде біледі:

• сайттың қай бөлімі пайдаланушыны қызықтырды;
• ол қандай бейнені көрді;
• квизде қандай шешім таңдады;
• формада қандай жауаптар берді.

Осылайша менеджер әңгімені жалпы сұрақтардан емес, клиенттің нақты міндетін талқылаудан бастайды.

Мысалы:

"Мен сізді корпоративтік тариф қызықтырғанын және команда 100-ден астам қызметкерден тұратынын көрсеткеніңізді көремін. Қандай тапсырмаларды шешкіңіз келетінін талқылайық.»

Мұндай әңгіме жекелендірілген болып көрінеді және мәнге тезірек жетуге мүмкіндік береді.

Бейне виджеттер қорғасынды қалай бөледі

Бейне виджеттерді пайдаланушының өзара әрекеттесуінің жалпы логикасының бөлігі ретінде пайдалануға болады. Мысалы, жаңа келушілерге өніммен қысқаша танысу, сайтқа оралғандарға мүмкіндіктердің егжей - тегжейлі көрсетілімі, ал қазіргі тұтынушыларға жаңа мүмкіндіктер немесе қосымша қызметтер туралы бейнелер көрсетіледі.

Қарап шыққаннан кейін келесі қадамды ұсынуға болады: квизді ашу, пішінді толтыру немесе дұрыс шешім бетіне өту. Бұл бейне жеке бет элементі емес, біліктілік сценарийінің бөлігі болады.

Егер Пайдаланушы Бейне виджетпен өзара әрекеттессе, бұл әрекеттерді басқа деректермен бірге қарастыруға болады: формадағы жауаптар, квиздің өтуі және сайтпен өзара әрекеттесу тарихы. Нәтижесінде менеджер алғашқы әңгімеге дейін өтінімді бағалау үшін көбірек ақпарат алады.

Қызығушылықты бағалау кезінде нені ескеру керек

Бейнені қарау жетекші САПАНЫҢ жалғыз көрсеткіші ретінде пайдаланылмауы керек.

Пайдаланушы әрекеттерінің жиынтығын бағалау әлдеқайда пайдалы.

Мысалы:

• бейнені қарау;
• формаға немесе квизге көшу;
• біліктілік сұрақтарына жауаптар;
• өнімнің бірнеше бетін қарау;
• сайтқа қайта кіру.

Дәл осындай сигналдардың үйлесімі өтінімнің басымдылығын дәл анықтауға және одан әрі жұмыс істеудің қолайлы сценарийін таңдауға мүмкіндік береді.

Қорытынды

Бейне өнім туралы сөйлесуге ғана емес, сонымен қатар әлеуетті тұтынушыларды жақсы түсінуге көмектеседі. Бейнелерді қарау, келесі әрекеттерге көшу және белгілі бір titleтарға қызығушылық менеджермен байланыс орнатпас бұрын да пайдаланушының қажеттіліктері туралы қосымша ақпарат береді.

QForm бейне виджеттері бейнелерді пішіндер мен квизалармен бірге жетекші генерация сценарийіне ендіруге мүмкіндік береді. Нәтижесінде, компания тек байланыс деректерін ғана емес, сонымен қатар қорғасындарды сегменттеуге, дәлірек айтқанда, өтінімдерді іріктеуге және жекелендірілген коммуникацияларды құруға көмектесетін қосымша контекст алады.